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    超1分鐘就要1小時車費?停車繳費這樣設置才更"人性化"

    2020-09-04 15:11:45來源:晶報網

     

    “停車3 小時1 分鐘,停車場卻讓我按3個半小時付費。”

    前兩天,車主邱先生前往客戶所在的某寫字樓,離場時發現停車時間為3小時1分鐘,付停車費時發現系統按3.5小時計算。

    邱先生有咨詢過車場管理方,也打電話到物價局了解過情況。

    停車場的收費標準都是經過物價部門批準的,也在停車場進出口的顯著位置張貼公示,計時也由車場智能設備完成,有錄像信息為證,不存在人工誤操作。

    按物價部門意見,“超出1分鐘按0.5小時收費”的收費標準,停車場已作明碼標價就不算違規,物價部門也不便加以行政干預。

    這樣的情況發生在很多車主身上。有時候車場出口略有擁堵,在等待出停車場的短短幾分鐘內,時間可能就悄悄邁過計費節點,車主要多交1小時的停車費。

    經采訪發現,車場管理人員也有苦說不出。某停車場保安表示:“我們已將入口收費標準的告示牌重制,更加顯眼,也將收費區間從原來的1小時變成半小時,但依然還是會有車主在剛跳過計費區間的時候離場。”如有車主在出口與工作人員理論,反而會造成車道擁堵,車場管理方也不想看到這樣的狀況發生。

    為了協助停車場提供更優質、便捷且人性化的服務體驗,智慧停車一體化服務平臺捷停車為車場方和車主方分別提供了多項服務。

    場內張貼提示付費物料,車主提前繳費并無感離場

    位于南京繁華商圈新街口的天豐大廈,今年開始采用捷停車·云托管服務方案。常去的車主發現,出入口已經沒有收費人員,而場內顯而易見地多出了一些提示掃碼付費的海報。

    上面提示“停車繳費 掃碼支付”,車主可以自由選擇支付方式,只要在繳費后15分鐘內出場即可。

    “這里面積不大,繳費后我轉兩圈再走也用不了15分鐘。”捷停車工作人員介紹說。天豐大廈停車場有6車道,3進3出3個口,哪怕因為疫情防控的原因只開放了其中2個,15分鐘的寬裕時間也足夠任何一個車位上的車輛離場。

    如果車主已提前掃碼繳費,在離場時,還可以享受無感抬桿的快速離場體驗,出入口因收費而擁的情況不再發生。

    該工作人員介紹:“剛做云托管服務的時候,有些車主不知道已經改了模式,但出入口的智能設備可以提供云坐席呼叫客服的功能,車主有什么問題,也能馬上讓7×24小時在線的客服人員協助解決。”

    經過一段時間的試運營后,經常使用該停車場的車主也已習慣了出場前掃碼付費,出場時秒速通行的服務模式。

    據悉,在場內張貼繳費指引,引導車主提前繳費,可以讓停車場的通行效率大幅提升;如果采用是捷停車·云托管服務方案,那車場的通行效率平均提升高達300%,而車位周轉率也平均提升了180%。

    在這樣的車場里,車主可以讓自己的離場時間更靈活,減少了很多不必要的損失。但是,就算車主習慣在場內提前掃碼,也有可能出現掃碼前一刻停車費跳費的尷尬,這個問題能否進一步得到更好的解決方案呢?

    與支付寶合作推出“停省錢”,跳費前手機提醒車主

    近日,捷停車“省錢小秘”服務完成支付寶車主服務平臺的上線,以“停省錢”作為支付寶車主服務的常駐功能,面向全國支付寶用戶提供便捷停車服務。

    “停省錢”能基于捷停車海量車場數據以及良好的運營現狀,分析車場計費規則,根據車輛的入場時間,為車主提前預測跳費節點,提醒并引導用戶在跳費前及時繳費后再出場,節省不必要的停車費支出。

    在深圳工作的劉先生在上個月開始使用“停省錢”服務。

    劉先生每天的工作時間從早上8:30到下午17:30,由于辦公樓的停車場車位不足,他通過在支付寶“車位掌柜”小程序找到“租車位”服務,買了一張附近商業中心的租車位月卡,停車時段為早上7:00到晚上19:00。

    “有時候稍微加一會兒班,大概要到(下午)六點多走,有時候一不小心就過七點了,超出月卡的時段,額外的停車時間就要按臨停繳費。”邱先生說:“超出了月卡時段的部分要付費也是合理的,我可以接受,但有時候就只超出幾分鐘,感覺自己從公司出來走快兩步,說不定就可以不花這個冤枉錢了。”

    為此,他發現這項提醒跳費的功能之后,馬上開通使用。

    這項服務目前處于公測階段,面向全國車主免費開放。支付寶用戶僅需打開支付寶車主服務平臺,找到“停車”功能進入“優惠停車”詳情頁,在屏幕下方即可找到“停省錢”的功能。另外,捷停車APP的“省錢小秘”功能也提供同樣的功能服務。

    開通了停省錢服務后,在停車費用即將跳費前,車主就會收到手機提醒,而且還可以在該提醒界面直接完成繳費,不需要到場掃碼,同時也有15分鐘內離場的寬裕時間,讓繳費流程更便捷。“現在基本上不會有剛跳費才離場的情況了。”劉先生說。

    捷停車是A股上市企業捷順科技旗下智慧停車一體化服務平臺,2018年螞蟻金服戰略投資2億元。根據捷停車官網公布的數據,截至8月31日,捷停車已在全國279個城市實現場景覆蓋,智慧聯網車場約13,600個,車位近540萬個,累計用戶數超2,300萬。

    目前,捷停車與支付寶正強化深度合作,雙方基于停車場景服務的合作,為智慧停車生態提供一整套解決方案,通過車場、車位、用戶的運營,緩解城市停車難題,助力智慧城市建設。未來,雙方將在智慧停車領域發揮優勢,帶來更多新變化,讓停車更便捷!

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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